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远程座位服务；外呼管理；ACD智能排队功能；工作指令系统；可视语音导航IVR；报告统计；联系人/客户管理；5G接入；全记录功能；下行终端电话接入；
服务监控；上行富线路接入；微信公众号接入；电话会议；座椅离线时自动呼叫手机；提供强大的功能，如CTI接口
呼叫中心
基本通话：发起通话、接听来电、，
挂断电话，保持/恢复；
控制服务：盲转/查询转，
监测、强制插入、强制释放；
设置服务：请勿打扰，拨号许可，
唤醒警报、夜间服务设置、地址
记录簿、通话记录、转接记录、操作日志；
退出设置：直接退出，启用夜间服务，
和换班。
话务台系统
OMC网络管理系统是一个远程网络元素管理系统。它主要提供维护接入网元和OMC自己的系统它还提供网络拓扑、设备管理、用户管理、报警管理、
绩效管理、质量监控任务管理和日志，系统管理和其他功能。
网管系统
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Instruments & Apparatuses Design
成功的道路，那就是商路！