融合录音系统

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融合录音系统

录音管理;统计分析;监控告警;操作痕迹;日志管理;组织架构;权限管理等

融合录音系统可以添加多台设备进行录音。
设备管理

系统设置->点击添加按钮,打开添加设备界面。

填写添加的PBX设备信息:
设备名称:PBX设备的名称(如:总公司设备)
服务器IP:安装RMS软件的电脑IP地址(如:192.168.0.98)
服务器端口:录音端口(如:5566)
PBX序列号:需要对接的PBX序列号(如:F1816D8AE90366A15),可以在pbx界面查询,序列号不包括设备标识的前6位,从F开始,如下图红框所示:

设备连接成功标志为绿灯显示,如显示红灯,请查看录音服务器的电脑RMS软件是否开启,电脑进程里面可查看是否有RMS这个进程。
可修改已经添加的设备信息:与添加设备填写的信息一样,按需修改。
可删除已经添加的设备:(注意)删除后设备不可恢复。

告警设置
告警设置里面包含一些录音系统的常规设置和告警设置,点击系统设置->告警设置进入告警设置界面。

告警事件为监控录音服务器电脑的CPU、内存、存储空间占用率(存放录音文件的磁盘)的使用状况,可选择界面告警或者邮箱告警,当系统资源使用率超过设置的阈值,则会根据所选告警模式进行告警。如果勾选了界面告警,录音系统的界面将会出现告警弹窗;如果勾选了邮箱告警,则必须要填写收件的邮箱以及开启smtp服务,开启后如果检测到告警信息,则会往你填写的邮箱发送告警。


录音管理
录音播放
录音可以在线播放以及下载到电脑上面播放,在线播放录音时必须打开RMS软件,否则只能查看录音记录,不能在线播放录音。
在线播放:录音管理界面,选择某条录音点击操作里面的播放按钮即可播放。

下载录音:录音管理界面,选择某条录音点击操作里面的下载按钮即可下载录音文件到当前电脑,下载的文件格式为mp3文件,使用电脑的播放器可以播放 。
删除录音:录音管理界面,选择某条录音点击操作里面的删除按钮,确认删除后该录音记录就会被删除。
录音评分:系统可以对录音进行打分,半个星星表示0.5分,一个星星表示1分,鼠标移动到星星上面,按鼠标左键即可进行打分。
录音标签:在播放录音过程中,可以在中途记录一个标签,该标签可以简短的说明从开始时间到记录标签的时间的内容是什么。比如一段录音是10秒钟,在播放到5秒的时候点击标签按钮,填写标签内容,就可以记录一条0-5秒的标签,一条录音可以记录多个标签。在录音列表可以查看标签,并播放标签时间段的录音。

添加标签:必须在录音播放过程才可以点击标签按钮进行添加
查看标签:在录音列表,如果录音添加了标签,则会出现查看按钮,双击查看按钮,打开标签弹出窗,可查看标签记录。
在标签记录里面,可以对标签进行播放,删除。

查询录音
录音管理界面,点击顶部的条件筛选按钮

 

用户管理
修改用户密码
初始登录账号:admin,密码:admin
为保证你的录音安全,建议登录后修改密码。修改密码的位置如下图:


修改密码需要填写:
旧密码:修改前的登录密码。
新密码:新的密码。
确认密码:和新密码一致。

如果是第一次修改密码,则需要填写密保答案,如果已经填写过密保答案,可以不填写答案1和答案2直接修改密码。密保答案用于忘记密码时修改密码,详情请查看
密保问题章节。

密码问题:用于忘记登录密码的时候找回密码,目前系统需要填写两个密保问题答案。
修改密码问题和答案:登录系统后,修改密码处修改。
找回密码:点击登录界面下方的修改密码,然后输入要找回密码的登录账号,比如:admin
输入账号后,会出现该账号填写的密保问题,需要填写以下内容:

答案1:填写问题1的答案
答案2:填写问题2的答案
密码:填写新密码
填写完成后点击修改密码,如果答案1和答案2填写正确,则该账号的密码就会更改为新密码,使用新密码即可登录系统。

授权
录音系统初始状态为30天试用期,超过30天需要厂商授权,如需继续试用,请联系经销商或者厂商。将系统的机器码发送给经销商或者厂商获取授权码。



统计分析
统计图表



权限管理
添加角色
在权限管理模块可以添加角色,并且为该角色赋予录音系统操作上的一些权限,在组织架构中,添加用户时,用户选择对应的角色就拥有了角色的权限。系统管理员admin拥有系统所有权限。



组织架构
组织用户介绍
融合录音系统可以分部门统计录音,前提是添加部门以及各部门用户的座机号码。添加的用户可以使用自己的账号登录系统,查看本账号的录音。如果设置为部门主管,则可以查看本部门以及子部门所有成员的录音以及操作。组织结构如下图:

可添加组织;可修改组织;可删除组织。

员工管理
可以给每个部门添加员工,添加完员工后,员工可以根据自己的电话号码,用自己的账号登录系统查看录音或其他操作(可进行什么操作根据添加员工时选择的角色权限决定)。
添加员工
可手动添加员工;可批量添加员工;可删除员工;可编辑员工。


员工登录
员工可以使用自己的登录名和密码登录系统,登录名的前缀为创建部门时填写的前缀。如果部门主管选择的角色拥有查看用户列表的权限,则主管可以在用户列表查看所有成员的登录密码。




监控告警
监控阈值图
告警设置里面设置了监控的阈值,可以在监控告警模块查看当前系统资源的占用率(CPU、内存、存放录音的磁盘),阈值外显示红色,当系统监控到某资源超过所设置的阈值时,监控告警将红灯标识,如果磁盘超过所设阈值,将会提醒及时转移录音文件。如下图:


告警事件:如果系统资源长时间超过阈值,并且设置了界面告警,告警事件将被记录,如图:

 


---融合录音系统应用---