软件系列

呼叫中心系统

远程坐席服务;ACD智能排队功能;可视化语音导航IVR;外呼管理;联系人/客户管理;报表统计;全程录音功能;工单系统;服务监控;上行丰富线路接入;下行终端话机接入;微信公众号接入;坐席离线自动呼移动手机;电话会议;5G接入;提供CTI接口等强大功能

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话务台系统

基础通话:发起呼叫、接听来电、挂断通话、 保持/恢复;控制类业务:盲转/询问转、监听、强插、强拆;设置类业务: 免打扰、拨号权限、闹钟叫醒、 夜服设置、 通讯录、通话记录、交接记录、 操作日志;退出设置:直接退出、启用夜服、交接班。

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融合录音系统

录音管理;统计分析;监控告警;操作痕迹;日志管理;组织架构;权限管理等

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计费系统

计费系统基于CentOS 6.5 X64系统,支持后付费、预付费、卡号计费、网关计费,费率定义,话单查询和统计,单台计费系统支持多台语音设备对接计费,支持多企业计费,系统采用web浏览器登录管理。

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网管系统

OMC网管系统是一个远程网元管理系统,主要提供对接入网元及OMC自身系统的找作维护,同时提供网络拓扑、设备管理、用户管理、告警管理、性能管理、质量监测任务管理、日志、系统管理等功能。OMC网管系统可以同时管理多个网元,对管理的网元进行数据配置,监控网络运行状态和网络质量,并能提供 OMC系统和网元设备的软件升级服务。

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