夜间服务设置
当服务员脱机时，他可以选择将呼叫队列中的所有来电转接到指定的夜间服务号码。单击业务管理>夜间服务设置，
进入夜间服务设置界面，您可以选择夜间服务生效时的提示音和去向。
通讯簿
话务台的内置通讯簿有以下两种类型：
1） 企业通讯簿：所有运营商共享的企业通讯簿，所有运营商都可以查看。
2） 个人通讯簿：当前操作员的个人通讯簿，其他操作员无法查看。
以公司通讯簿为例：右键单击一个部件以添加联系人和一些操作。右键单击添加的联系人，可以管理联系人并拨打号码。
点击【业务管理】→【通讯录管理】，弹出界面，可以对通讯录进行批量操作。
日志
计费管理
1） 费率设置
点击【计费管理】→【费率设置】，显示资费设置界面，可以设置本地呼叫、国内长途、国际长途的资费；
2） 用户的账单将记录在账单中。单击计费管理>计费账单以显示通话记录。
录音管理
用户的通话记录将记录在录音记录中。点击【业务管理】→【录音管理】，显示录音记录。
通话记录
用户的所有通话都将记录在通话记录中。单击日志查询>呼叫日志以显示呼叫日志。
移交记录
值班员的交接将记录在交接记录中。点击〖日志查询〗→〖交接记录〗，显示交接记录。
操作日志
操作员的操作将记录在操作日志中。点击日志查询>操作日志，显示操作日志。
退出
直接退出
单击系统设置>退出，将弹出退出选项。选择直接退出后，话务员将脱机，并且话务员不再接收来电。
启用夜间服务
注销后，您可以选择启用夜间服务选项。启用夜间服务后，当有呼叫队列时，呼叫将转移到夜间服务号码。
移交
话务台提供交接班功能，可以直接切换操作员帐号，点击〖系统设置〗→〖交接班〗。显示转账界面，填写转账的操作员帐户和密码，确认转账，然后使用新的操作员帐户登录。
